Kundenbetreuer für Urlaub und Reisen (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

Als erster Ansprechpartner beraten Sie den Kunden kompetent und verkaufsorientiert rund um das Thema Reisen. Mit Freundlichkeit und starken Argumenten zeichnen Sie sich als echtes Verkaufstalent aus. Durch eine qualifizierte Schulung werden Sie auf Ihre neue anspruchsvolle Aufgabe im Bereich Tourismus vorbereitet.

Ihr Profil:

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrungen im Verkauf und haben Lust auf eine berufliche Veränderung. Zudem haben Sie Spaß am Verkaufen und zeichnen sich durch einen herzlichen Umgang mit Menschen aus. Telefonie, Flexibilität und Schichtbereitschaft sind für Sie kein Problem.

Um Ihre Bewerbung zu vereinfachen, nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular. Sie können dort bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

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Mitarbeiter Servicecentersteuerung (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

Sie sind in dieser Position für die permanente Steuerung und Überwachung des telefonischen und auch per E-Mail eingehenden Volumens zuständig. Dabei stellen Sie durch geeignete Maßnahmen das Erreichen der vereinbarten projektbezogenen Kennzahlen und Service Level Agreements sicher und verfolgen darüber hinaus ständig die Entwicklung und Einhaltung aller relevanten Projektvorgaben und leisten mit Ihrem Handeln maßgeblich einen Beitrag für unseren Unternehmenserfolg.

Neben der Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Auftraggebern übernehmen Sie die Erstellung von Reports und Statistiken. In dieser Tätigkeit sind Sie für das operative Tagesergebnis verantwortlich und unterstützen mit Ihren Ideen die Weiterentwicklung der Abteilung und verlieren dabei nie den Blick für das Wesentliche

Ihr Profil:

• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service-Center
• Affinität für Kennzahlen und Statistiken
• Kenntnisse und sicherer Umgang mit steuerungsrelevanten Systemen und Tools ( Workforce, Telefonanlagen )
• Erfahrungen im Umgang mit dem MS Office-Paket insbesondere Excel
• kommunikativ und organisiert
• Vorbildfunktion mit sozialer Kompetenz
• Schichtbereitschaft von 07:00-23:00 Uhr

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Tourismuskaufleute (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

Als Experte sind Sie für Kunden und Reisebüros erster Ansprechpartner im Veranstalter-, Endkundenservice, bei Kreuzfahrten oder Flug. Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen und andere Anliegen bearbeiten Sie eigenverantwortlich und verkaufsorientiert. Bei einem Kennenlerntag, werden wir gemeinsam herausfinden, in welchem Bereich Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse gezielt eingesetzt werden können.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. zur/zum Tourismuskauffrau/-mann alternativ: mehrjährige Berufserfahrung bei touristischen Veranstaltern oder Reisebüros. Sie haben Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Menschen. Ihre Stärken: ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein routinierter Umgang mit dem PC. Freundlichkeit, Flexibilität und Schichtbereitschaft sind für Sie kein Problem.

Um Ihre Bewerbung zu vereinfachen, nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular. Sie können dort bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

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Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann-/frau 2019 (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

Als Tourismuskauffrau/-mann mit dem Schwerpunkt Reisevermittlung bist Du für die Beratung zuständig. Kunden, die dem Alltag entfliehen und Neues entdecken wollen, gibst Du Tipps, findest das passende Angebot und buchst ihre Traumreise.

Mit einer Ausbildung bei uns steht Dir die ganze Welt offen! Das glaubst Du nicht? Dann komm zu uns und überzeuge Dich – eine Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann ist die ideale Einstiegschance in die spannende Welt der Touristik.

Während Deiner spannenden 3-jährigen Reise durch die verschiedenen Abteilungen unseres Unternehmens lernst Du wichtige Bereiche kennen, wie z.B.:

• Telefonische Beratung von Kunden
• Angebotserstellung und Verkauf von Reiseleistungen
• Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen, Linienflügen und Kreuzfahrten
• Erlernen diverser Buchungssysteme
• Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch und online)
• Kulanzabwicklung
  

durchläufst unser Schulungsprogramm “Ankommen und Loslegen“:

• mehrtägige Einführungsveranstaltung zum gegenseitigen Kennenlernen
• Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht u.v.m.
• Üben von Verkaufsgesprächen / einführende Kommunikationsschulungen
• EDV Schulungen und Seminare
• Zielgebietsschulungen und Workshops

Servicemitarbeiter für FTI Touristik (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist einer der größten touristischen Dienstleister in Deutschland mit Sitz in Erfurt. Für den Ausbau unseres FTI-Service Center suchen wir neue motivierte Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

Als erster Ansprechpartner für die Reisebüros übernehmen Sie die telefonischen und schriftlichen Anfragen für unsere FTI Angebote. Sie sind dabei der Experte für ausgewählte Zielgebiete und nehmen telefonisch sowie auch per Email Buchungsaufträge und Sonderwünsche entgegen, bearbeiten diese kunden- und serviceorientiert und helfen den Reisebüros bei allen Fragen rund um die FTI Urlaubsregionen kompetent weiter. Zu den FTI Produktabteilungen pflegen Sie einen engen Kontakt. Durch eine qualifizierte Schulung werden Sie auf Ihre neue abwechslungsreiche Aufgabe in unserem FTI Service Center vorbereitet.

Ihr Profil:

Reisen ist Ihre Leidenschaft und Sie haben Lust Ihre Erfahrungen auch gern mit anderen Menschen zu teilen. Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrungen im Verkauf und Kundenservice. Zudem haben Sie ein ausgeprägtes Verständnis für Service und zeichnen sich durch einen herzlichen Umgang mit Menschen aus.

Wenn Sie die Möglichkeit einer neuen beruflichen Herausforderung nutzen möchten, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung. Nutzen Sie dazu unser Online-Bewerbungsformular. Dort können Sie bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

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Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing 2019 (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

Als Servicekraft für Dialogmarketing mit dem Schwerpunkt Reisevermittlung bist Du für die Beratung zuständig. Kunden, die dem Alltag entfliehen und Neues entdecken wollen, gibst Du Tipps, findest das passende Angebot und buchst ihre Traumreise.

Wecke Urlaubslust, organisiere Urlaubsreisen oder kreiere neue Reiseangebote. Komm zu uns und überzeuge Dich – eine Ausbildung als Servicekraft als Dialogmarketing ist die ideale Einstiegschance in die spannende Welt der Touristik.

WERDE TRAUMERFÜLLER

Starte Deine Ausbildung als Servicekraft für Dialogmarketing.

Während Deiner 2-jährigen Reise durch unser Unternehmens lernst Du wichtige Bereiche kennen, wie z.B.:

• Telefonische Beratung von Kunden
• Angebotserstellung und Verkauf von Reiseleistungen
• Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen, Linienflügen und Kreuzfahrten
• Erlernen diverser Buchungssysteme
• Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch und online)
• Kulanzabwicklung
  

Du durchläufst unser Schulungsprogramm “Ankommen und Loslegen“:

• mehrtägige Einführungsveranstaltung zum gegenseitigen Kennenlernen
• Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht u.v.m.
• Üben von Verkaufsgesprächen / einführende Kommunikationsschulungen

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt...

Mach auch Du den ersten Schritt - Starte deine Ausbildung!

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen und wirst schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

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Kinderbetreuung

Die erf24 hat gemeinsam mit der Stadt und sechs anderen in Erfurt ansässigen Firmen entschieden, den Neubau einer Kindertagesstätte im Brühl zu finanzieren.

Wir bieten damit eine Möglichkeit, die Kinder unserer Mitarbeiter in einer optimalen Umgebung zu attraktiven Betreuungszeiten in Arbeitsnähe unterzubringen.

Durch die direkte Vertretung im Beirat der KiTa können wir uns zudem bei vielen Punkten intensiv einbringen und mitwirken.

http://www.leg-thueringen.de/kita/ 

Entspannungszone

„Wussten Sie, dass man innerhalb von 20 Minuten Stress vollständig abbauen kann?“Nicht nur der Körper, sondern auch die Psyche empfindet eine Massage als äußert entspannend: Durch die verschiedenen Massagegriffe kann vorhandener Stress reduziert und Schmerz gelindert werden.In unserer Wohlfühloase kann man sich regelmäßig bei einer Massage von einer professionellen Physiotherapeutin, richtig wohlfühlen und entspannen.

Kicker-Tisch

Mittlerweile eine liebgewonnene Tradition – unsere Mitarbeitern kickern parallel zu WM oder EM in der erf24-Arena.

Die erf24-Kicker machen es den Profis nach und spielen auf hohem Niveau. Viel Spaß, Fairness und noch mehr Leidenschaft sind unser Motto für die Turniere.

Die Daumen für unsere Mannschaft waren selbstverständlich feste gedrückt.

Auch in den Pausen oder nach Feierabend ist unser Kicker-Tisch immer bereit für ein Spiel unter Kollegen.

erf24-Gesundheits-Team

In den sechs Bereichen Bewegung, Entspannung, medizinische Vorsorge, gesunde Ernährung, Sicherheit und Suchtprävention, betreibt das erf24-Gesundheitsteam viele Aktionen aktiv rund um das Gesundheitsmanagement.

Durch gute Arbeitsbedingungen und eine bessere Lebensqualität am Arbeitsplatz wird die Gesundheit gefördert und somit das Wohlbefinden gesteigert.

Wir investieren in Ihre Gesundheit und bieten:

• kostenfreie Mitgliedschaft in ausgewählten Fitness-Studios
• Seminare für Ergonomie, Ernährung, Stressbewältigung etc.
• Gesundheitstage u.v.m.

Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik

Licht, Geräuschkulisse, Raumgestaltung, Arbeits- und Betriebsklima tragen wesentlich zum geistigen und körperlichen Wohlbefinden bei.

Durch eine ausgewogene Raumplanung, modernste 24-Zoll Bildschirme, ergonomische Bürodrehstühle und ein angenehmes Raumklima sorgen wir für eine harmonische Atmosphäre.

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Extras

• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
• betriebliche Altersvorsorge zzgl. 15% Arbeitgeber-Zuschuss
• Ermäßigung auf eigene Reisen bis zu 50%
• kostenloser Parkplatz oder
• Fahrtkostenzuschuss für das Jobticket der EVAG bis zu 50€ monatlich
• kostenfreie Reisekranken- und Reisegepäckversicherung
• interne Weiterentwicklungs - und Karrieremöglichkeiten