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Working at erf24 - information about our current job offers:
 

Kundenbetreuer für Urlaub und Reisen (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 270 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Aufgaben:

Als erster Ansprechpartner (m/w/d) berätst Du den Kunden kompetent und verkaufsorientiert rund um das Thema Reisen. Mit Freundlichkeit und starken Argumenten zeichnest Du Dich als Verkaufstalent aus.

Keine Erfahrungen im Tourismus? Kein Problem, wir bereiten Dich auf Deine neue Aufgabe vor.

Dazu benötigen wir Deine leidenschaftliche Kommunikationsfähigkeit schriftlich sowie mündlich in Deutsch, Deinen routinierten Umgang mit dem PC und Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Verkauf
• Lust auf eine berufliche Veränderung
• Du hast Spaß am Verkaufen und pflegst einen herzlichen Umgang mit Menschen
• Du bist zeitlich flexibel


Dich erwartet:

• ein fester Arbeitsvertrag
• ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss
• attraktive Zusatzleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Reisekrankenversicherung)
• diverse Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein aktives Gesundheitsprogramm (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops)
• Zusammenarbeit mit KITA, Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

 

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Mitarbeiter Servicecentersteuerung (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 270 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Aufgaben:

Du bist in dieser Position für die permanente Steuerung und Überwachung des telefonischen und auch per E-Mail eingehenden Volumens zuständig. Dabei stellst Du durch geeignete Maßnahmen das Erreichen der vereinbarten projektbezogenen Kennzahlen und Service Level Agreements sicher und verfolgst darüber hinaus ständig die Entwicklung und Einhaltung aller relevanten Projektvorgaben und leistest mit Deinem Handeln maßgeblich einen Beitrag für unseren Unternehmenserfolg.

Neben der Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den Auftraggebern übernimmst Du die Erstellung von Reports und Statistiken. In dieser Tätigkeit bist Du für das operative Tagesergebnis verantwortlich und unterstützt mit Deinen Ideen die Weiterentwicklung der Abteilung und verlierst dabei nie den Blick für das Wesentliche.

Profil:

• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service-Center
• Erfahrung mit steuerungsrelevanten Systemen und Tools ( Workforce, Telefonanlagen )
• Affinität für Call Center spezifische Kennzahlen und Statistiken
• Erfahrungen im Umgang mit dem MS Office-Paket insbesondere Excel
• kommunikativ und organisiert
• Vorbildfunktion mit sozialer Kompetenz
• Schichtbereitschaft von 07:00-23:00 Uhr


Dich erwartet:

• ein fester Arbeitsvertrag
• ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss
• attraktive Zusatzleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Reisekrankenversicherung)
• diverse Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein aktives Gesundheitsprogramm (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops)
• Zusammenarbeit mit KITA, Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

 

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Tourismuskaufleute (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 270 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Aufgaben:

Als Experte bist Du für Kunden und Reisebüros erster Ansprechpartner im Veranstalter-, Endkundenservice, bei Kreuzfahrten oder Flug. Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen und andere Anliegen bearbeitest Du eigenverantwortlich und verkaufsorientiert. Bei einem Kennlerntag, werden wir gemeinsam herausfinden, in welchem Bereich Deine Fähigkeiten und Kenntnisse gezielt eingesetzt werden können.

Profil:

• eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau bzw. Reiseverkehrskaufmann/-frau
• alternativ: mehrjährige Berufserfahrung bei Reiseveranstaltern/Reisebüros oder in einem touristischen Service Center
• Spaß am Telefonieren / Verkaufen und im Umgang mit Menschen
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie ein routinierter Umgang mit dem PC
• Freundlichkeit, Flexibilität und Schichtbereitschaft


Dich erwartet:

• ein fester Arbeitsvertrag
• ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss
• attraktive Zusatzleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Reisekrankenversicherung)
• diverse Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein aktives Gesundheitsprogramm (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops)
• Zusammenarbeit mit KITA, Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

 

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Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann-/frau 2020 (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

Als Tourismuskauffrau/-mann mit dem Schwerpunkt Reisevermittlung bist Du für die Beratung zuständig. Kunden, die dem Alltag entfliehen und Neues entdecken wollen, gibst Du Tipps, findest das passende Angebot und buchst ihre Traumreise.

Mit einer Ausbildung bei uns steht Dir die ganze Welt offen! Das glaubst Du nicht? Dann komm zu uns und überzeuge Dich – eine Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann ist die ideale Einstiegschance in die spannende Welt der Touristik.

Während Deiner spannenden 3-jährigen Reise durch die verschiedenen Abteilungen unseres Unternehmens lernst Du wichtige Bereiche kennen, wie z.B.:

  • Telefonische Beratung von Kunden
  • Angebotserstellung und Verkauf von Reiseleistungen
  • Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen, Linienflügen und Kreuzfahrten
  • Erlernen diverser Buchungssysteme
  • Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch und online)
  • Kulanzabwicklung

durchläufst unser Schulungsprogramm “Ankommen und Loslegen“:

  • mehrtägige Einführungsveranstaltung zum gegenseitigen Kennenlernen
  • Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht u.v.m.
  • Üben von Verkaufsgesprächen / einführende Kommunikationsschulungen
  • EDV Schulungen und Seminare
  • Zielgebietsschulungen und Workshops

Los geht´s - "Mittendrin im Vielfliegerprogramm":

  • Festigen der erlernten Schulungsinhalte
  • aufbauende und weiterführende Schulungen
  • Angebotserstellung, Buchen und Verkaufen von Reiseprodukten am Telefon, im Chat oder per Email
  • zahlreiche Feedback- und Auswertungsgespräche
  • parallel besuchst Du die Berufsschule in Weimar

und nimmst an unserem Auslandsprogramm “Abheben und Durchstarten“ teil

  • Inforeise in eines unserer Zielgebiete

Am Ende der Ausbildung, wenn Du sie erfolgreich mit sehr guten Leistungen abgeschlossen hast, bekommst Du die Möglichkeit ein mehrwöchiges Praktikum im Ausland im Bereich Reiseleiter-Service oder LAL Sprachreisen zu absolvieren.

Dein Profil:

  • Du hast Deine Schule erfolgreich mit einem Realschulabschluss oder Abitur abgeschlossen.
  • In den Fächern Geographie, Mathematik und Deutsch kannst du mit guten Leistungen überzeugen.
  • Die englische Sprache bereitet Dir Freude.
  • Du bist: zuverlässig, belastbar, motiviert und flexibel.
  • Kommunikation und Kreativität ist Dein Ding.
  • Kaufmännisches Interesse und Grundkenntnisse in MS Office sind vorhanden.

 

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt...

Mach auch Du den ersten Schritt - Starte deine Ausbildung!

Servicemitarbeiter für FTI Touristik (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist einer der größten touristischen Dienstleister in Deutschland mit Sitz in Erfurt. Für den Ausbau unseres FTI-Service Center suchen wir neue motivierte Mitarbeiter.

Aufgaben:

Als erster Ansprechpartner für die Reisebüros übernimmst Du die telefonischen und schriftlichen Anfragen für unsere FTI Angebote. Du bist dabei der Experte für ausgewählte Zielgebiete und nimmst telefonisch sowie auch per Email Buchungsaufträge und Sonderwünsche entgegen, bearbeitest diese kunden- und serviceorientiert und hilfst den Reisebüros bei allen Fragen rund um die FTI Urlaubsregionen kompetent weiter. Zu den FTI Produktabteilungen pflegst Du einen engen Kontakt.

Keine Erfahrungen im Tourismus? Kein Problem, wir bereiten Dich auf Deine neue Aufgabe vor.

Dazu benötigen wir Deine leidenschaftliche Kommunikationsfähigkeit schriftlich sowie mündlich in Deutsch, Deinen routinierten Umgang mit dem PC, Deine Freundlichkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich
• Lust auf eine berufliche Veränderung
• Du hast Spaß am Beraten und pflegst einen herzlichen Umgang mit Menschen
• Du bist zeitlich flexibel


Dich erwartet:

• ein fester Arbeitsvertrag
• ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss
• attraktive Zusatzleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Reisekrankenversicherung)
• diverse Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein aktives Gesundheitsprogramm (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops)
• Zusammenarbeit mit KITA, Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

 

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Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing 2020 (m/w/d)

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

Als Servicekraft für Dialogmarketing mit dem Schwerpunkt Reisevermittlung bist Du für die Beratung zuständig. Kunden, die dem Alltag entfliehen und Neues entdecken wollen, gibst Du Tipps, findest das passende Angebot und buchst ihre Traumreise.

Wecke Urlaubslust, organisiere Urlaubsreisen oder kreiere neue Reiseangebote. Komm zu uns und überzeuge Dich – eine Ausbildung als Servicekraft als Dialogmarketing ist die ideale Einstiegschance in die spannende Welt der Touristik.

WERDE TRAUMERFÜLLER

Starte Deine Ausbildung als Servicekraft für Dialogmarketing.

Während Deiner 2-jährigen Reise durch unser Unternehmens lernst Du wichtige Bereiche kennen, wie z.B.:

  • Telefonische Beratung von Kunden
  • Angebotserstellung und Verkauf von Reiseleistungen
  • Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen, Linienflügen und Kreuzfahrten
  • Erlernen diverser Buchungssysteme
  • Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch und online)
  • Kulanzabwicklung

Du durchläufst unser Schulungsprogramm “Ankommen und Loslegen“:

  • mehrtägige Einführungsveranstaltung zum gegenseitigen Kennenlernen
  • Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht u.v.m.
  • Üben von Verkaufsgesprächen / einführende Kommunikationsschulungen

Los geht´s - "Mittendrin im Vielfliegerprogramm":

  • Festigen der erlernten Schulungsinhalte
  • aufbauende und weiterführende Schulungen
  • zahlreiche Feedback- und Auswertungsgespräche
  • parallel besuchst Du die Berufsschule in Erfurt

und nimmst an unserem Auslandsprogramm “Abheben und Durchstarten“ teil

  • Inforeise in eines unserer Zielgebiete

Dein Profil:

  • Du hast Deine Schule erfolgreich mit einem Realschulabschluss abgeschlossen.
  • Du bist: zuverlässig, belastbar, motiviert und flexibel.
  • Kommunikation und Kreativität ist Dein Ding.
  • Kaufmännisches Interesse und Grundkenntnisse in MS Office sind vorhanden.
  • Du verfügst über jede Menge Lernbereitschaft, Engagement, gute Umgangsformen und willst was erreichen.

 

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt...

Mach auch Du den ersten Schritt - Starte deine Ausbildung!

Inhouse Consultant (m/w/d)

Die Chance für Berufseinsteiger!

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub". Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

• Sammlung von Daten aus internen Systemen und externen Quellen zur Vorbereitung für interne und externe Analysen
• selbstständige Entwicklung und Ausführung von Abfragen
• Durchführung anspruchsvoller Analysen und ad-hoc-Reports der Daten zu wichtigen Fragestellungen über das eigene Unternehmen, Kunden oder der allgemeinen Marktentwicklung
• Vorbereitung vorausschauender Maßnahmen mithilfe von statistischen Methoden und Mustererkennungen
• Durchführung von Simulationen, Wirkungsanalysen und Prognosen
• Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse anhand von Berichten, Dashboards und Datenvisualisierungen, um diese sowohl den Entscheidungsträgern im Unternehmen als auch den operativen Mitarbeitern zugänglich zu machenl
• Entwicklung von Konzepten zur Verbesserung und Sicherstellung der Datenqualität
• Entwurf und Optimierung von Datenbankstrukturen
• Mitarbeit bei der Forecast –und Budgeterstellungl
• Aufbereitung und Übermittlung der Zahlen an das Management
• Etablierung sowie Kontrolle von abrechnungsrelevanten Betriebsabläufen

Dein Profil:

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• erste Erfahrungen mit Big Data / Business Intelligence & Analytics
• analytisches und prozessorientiertes Denken sowie Genauigkeit
• ein sehr gutes Zahlenverständnis
• Vorkenntnisse im Umgang mit QlikView, oder anderen Self-Service Bl Lösungen wären wünschenswert, sind aber keine zwingende Voraussetzung
• Kenntnisse über relationale Datenbanken, der Abfragesprache SQL und relationale Datenmodellierung (oder eine vergleichbare Anwendung / Programmiersprache)
• sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse inkl. Visual Basics
• strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• fließende Englischkenntnisse


Dich erwartet:

• ein fester Arbeitsvertrag
• ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss
• attraktive Zusatzleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Reisekrankenversicherung)
• diverse Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein aktives Gesundheitsprogramm (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops)
• Zusammenarbeit mit KITA, Möglichkeit der Kinderbetreuung in Arbeitsplatznähe

Um Deine Bewerbung zu vereinfachen, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. Du kannst dort bequem Deine Unterlagen hochladen. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

 

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erf24 Benefits

There is a bunch of benefits that comes with a job at erf24. Here are some of them:

Childcare

erf24, the town and six other Erfurt based firms decided to finance the building of a new day care centre in Brühl.

By doing so we provide the opportunity for our employees’ children to be cared for in the best environment, at attractive times and near to work.

As we are directly involved in the day care centre we can contribute and be very involved in many points.

http://www.leg-thueringen.de/kita/ 

Relaxation area

“Did you know that you only need 20 minutes to completely work off stress?” Not only the body but also the mind finds a massage extremely relaxing: through the different massage strokes, motions and pressure existing stress and pain can be relieved.
In our wellness oasis you can have regular massages from a professional physiotherapist to really feel comfortable and relax.

Table football

This has now become a favourite tradition –our employees play whenever the World Cup or European Championships are on in the erf24 Arena. The erf24-Kickers do as the professionals do and play at a high level. Our tournament slogan is lots of fun, fairness and even more passion.

And of course we had our fingers crossed for our team.

In the breaks and after work our football table is always available for a game amongst colleagues. 

erf24 Health team

The erf24 health team provides a lot of activities for health management in the in the 6 areas of exercise, relaxation, medical prevention, healthy diet, safety and addiction prevention. Through good working conditions and a better quality of life at work health is nurtured and wellbeing increased.

We invest in your health and offer:

    • free membership in selected gyms
    • seminars on ergonomics, diet, stress management etc.
    • health days and much more

    Ergonomic work stations with the latest technology

    Light, background noise, interior design and working atmosphere contribute significantly to mental and physical wellbeing.

    We provide a harmonious atmosphere with our well-balanced room layout, the latest 24-inch screens, ergonomic swivel office chairs and a pleasant indoor climate.

    Your well-being is important to us.

    Extras

      • 30 days holiday
      • capital accumulation full amount (40€)
      • company pension scheme plus 15% employer grant
      • special rates for private holidays up to 50%
      • free parking or
      • cashback for public transport Job-Ticket EVAG up to 50€
      • free travel health and luggage insurance
      • internal development and career opportunities
      erf24 touristic services GmbH
      Gustav-Weißkopf Str. 3-7
      99092 Erfurt / Germany

      Phone: +49 (0) 361 380 31 0
      Fax: +49 (0) 361 380 31 4428

      E-Mail: info@erf24.de
      Internet: www.erf24.de
       

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